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QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?

Le traitement de la commande et la livraison (offerte) demandent un délai maximum de 10 à 15 jours ouvrables pour notre équipe. Nous déployons toutes nos compétences pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais, sans compromettre la qualité du produit.

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de colis

MA COMMANDE EST INCOMPLÈTE

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

QU'EST-CE QUE LE DOM-TOM ?

Nous utilisons le terme DOM-TOM pour désigner la France d’outre-mer.
la livraison dans ces zones peut aller jusqu’à 2 mois. un prix supplémentaire sur la livraison sera demandé pour les pays suivants :

Guadeloupe,Guyana,Reunion,Martinique,Mayotte,New Caledonia, Saint-Barthélemy, Saint Pierre and Miquelon, Saint-Martin, Wallis and Futuna, French Polynesia

MA COMMANDE N'EST PAS ENCORE ARRIVÉE

Avec notre livraison sécurisée, Feedbottle™, s’occupe de tout car,la satisfaction du client est notre priorité. Nous ne rejetons pas la faute sur le transporteur et vous laissons vous « débrouiller ». Nous prenons l’entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

Retour α Annulation

EST-CE POSSIBLE DE RETOURNER MA COMMANDE ?

Nos produits subissent des contrôles de qualité stricts avant chaque expédition. Donc nous ne pouvons accepter un retour que dans le cas d’un défaut avéré du produit. Toutefois, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, veuillez nous envoyer une photo du produit en question avec votre numéro de commande. Pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

EST-CE QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE ?

Yes! c’est tout-à-fait possible d’annuler votre commande ! Si la commande est d’ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d’achat

EST-CE POSSIBLE DE MODIFIER MA COMMANDE ?

Yes, tant que votre commande n’est pas « en cours ».

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